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市消保委評測買菜類APP 4家存在短斤缺兩現象

新聞來源:杭州網 | 發布時間:2019/6/13 9:05:18 | 我要舉報

杭州日報訊(記者 朱晶晶 通訊員 王麗)網上買菜APP消費者滿意度如何?菜新鮮程度和商品質量有保證嗎?是否存在缺斤少兩的情況?每次都能做到如承諾的那么迅速收到嗎?近期,杭州市消保委選取了“盒馬”“聯華鯨選”“京東到家”“叮咚買菜”“美團”“多點”“每日優鮮”7家買菜類APP,分別就到貨及時性、商品重量、商品價格、外觀評測、農藥殘留情況以及售后服務是否到位等方面進行評測。

根據評測結果統計,7家平臺都能在承諾時限內送達。同時,果蔬類“短斤少兩”的情況較少,商品的凈重基本都在商家承諾的范圍內。杭州市消保委在5家APP購買到了活蝦和桂魚,其中4家的活蝦都有短斤少兩的現象,生鮮類短斤少兩的情況較明顯。

此次評測中,各商家都有售后服務渠道,形式有在線投訴、投訴電話或官方微信客服,售后反饋普遍較及時。在投訴處理上,大部分平臺都能做到與消費者協商后妥善解決,給予全價或部分退還投訴商品貨款的處理結果。


     作者:     編輯: 江舟

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